1372 상담하기

소비자 피해 신고 | 1372 상담·피해구제 신청 한 번에

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아래 버튼을 눌러 상담 후 6개월 이내 피해구제 신청 절차를 진행하세요.

아래 버튼을 눌러 7일·14일 청약철회에 필요한 내용증명 작성 방법을 확인하세요.

환불 거부·계약 해지·불량 교환 문제는 상담 기록과 증빙자료가 핵심입니다.

소비자 피해 신고는 보통 사업자 이의제기 → 1372소비자상담센터 상담 → 한국소비자원 피해구제 신청 순서로 진행됩니다.
온라인 피해구제는 1372 상담을 진행한 사건 중 피해구제 절차 안내를 받은 사건에 한해 신청할 수 있습니다.

환불 거부, 교환 거부, 계약 해지, 위약금 분쟁이 있다면 먼저 결제내역, 주문번호, 문자, 카카오톡, 이메일, 게시판 문의 캡처를 모아두세요. 증빙자료가 부족하면 피해구제 대상에서 제외될 수 있습니다.

한국소비자원 피해구제는 법원 판결처럼 강제로 환불을 명령하는 절차가 아니라, 사실조사와 합의권고를 통해 분쟁 해결을 돕는 제도입니다. 합의가 되지 않으면 소비자분쟁조정위원회 조정으로 넘어갈 수 있습니다.

금융, 의료, 통신 분야는 담당 기관이 다를 수 있습니다. 보험·은행·증권은 금융감독원, 의료사고는 한국의료분쟁조정중재원, 통신서비스는 통신분쟁조정위원회를 함께 확인하는 게 안전합니다.